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内蒙古时时彩和直走势图:【計劃】2018年承德市“互聯網+政務服務”平臺建設工作要點

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内蒙古时时彩快三开奖结果 www.lmiys.icu 2018年承德市“互聯網+政務服務”

平臺建設工作要點


為貫徹落實《國務院關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》(國發〔201655號)、《河北省人民政府關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的實施意見》(冀政發〔20174號)要求,根據《河北省2018年“互聯網+政務服務”工作要點》和《“承德辦事一次成”改革實施方案》,圍繞完善平臺功能,擴大服務范圍,增強服務能力,確保建成全省統一規范、業務聯動、資源共享的“互聯網+政務服務”體系,制定全市2018年“互聯網+政務服務”平臺建設工作要點。

一、完善政務服務平臺功能,提升網上政務服務水平

(一)優化政務服務網站界面和功能。突出承德特色,優化細化政務服務網市、縣(市、區)子站板塊設置、欄目布局、頁面風格;完善網上服務能力的星級評定和用戶評價功能,增加“以服務對象為中心”的辦事引導???,如“我要開餐館”“我要辦社?!薄拔乙觳歡羌恰鋇?,切實增強用戶體驗,讓政府服務更高效、讓群眾辦事更方便。

(二)推廣統一的移動端應用。按照省政府和“承德辦事一次成”改革的要求,各縣(市、區)要匯聚各類政務服務應用,運用人臉識別、指紋識別、移動端電子證照等成熟技術,完善移動端功能,提高移動應用水平,推進平臺服務向移動端延伸,實現網上平臺、實體大廳、移動端應用的互聯互通,讓企業和群眾能隨時隨地在線辦理各項業務。

(三)做好清單指南動態調整工作。市、縣編委辦要做好政務服務事項清單的審核發布和編制指導工作,根據行政審批事項取消、調整、下放情況和政務服務事項動態調整情況,及時對政務服務事項庫中的事項清單提出調整更新意見,并督促各部門對事項辦事指南進行同步調整更新,確保權力同源、統一規范、完整準確。

二、推進政務服務事項網上辦理,促進政務服務方式創新

(一)推動政務服務事項網上辦理。通過全省統一身份認證系統,運用系統對接、數據交換等多種技術手段,打破網絡、數據、業務壁壘和信息孤島,實現政務服務事項的統一申報、統一查詢、統一反饋、統一支付和快遞送取。推行政務服務事項全流程網上辦理,重點實現公眾和企業關注度高的熱點應用網上辦理,推動一般事項“不見面”、復雜事項“一次辦”,切實提高網上辦理比例,2018年底前力爭80%以上的政務服務事項實現網上辦理。

(二)推進政務服務線上線下融合。按照“一號申請、一窗受理、一網通辦”的目標,建設并推廣統一的線上線下一體化綜合受理系統,推動網上政務服務平臺與實體大廳融合,通過整合線上線下資源,實現政務服務事項線上線下申請、辦理、審批環節的無縫銜接,徹底解決數據二次錄入和重復身份認證問題。各縣(市、區)要著力提升實體大廳服務水平,通過配置自助終端一體機、觸摸查詢機、評價終端、叫號機、高拍儀等智能設備,建設“自助服務區”“互聯網+政務服務”體驗區,引導公眾通過互聯網辦事,提高事項線上辦理比例,切實提高平臺使用效率。

(三)不斷優化事項辦理流程。以服務對象為中心,整合關聯事項辦理流程,減少公眾跑辦次數。按照減環節、減材料、減時限的要求,推行一次告知、一表申請。探索對適宜的事項開展智能審批,實現即報即批、即批即得,大力推進部門間并聯審批、以服務對象為中心的綜合審批等服務,增強企業和群眾的“獲得感”。

三、加快信息資源共享開放,提高電子證照應用水平

(一)推進信息資源共建共享。加強信息資源共享制度建設,健全相關共享管理規定,發布信息資源共享目錄,各級各部門按目錄和規定共享數據;依托省、市兩級政務數據交換共享平臺,推進人口、法人、空間地理等基礎數據和電子證照、辦件信息、監管信息等業務數據的交換共享;推進各部門專網與政務外網互聯互通,提高數據傳輸效率和平臺穩定性,提升數據交換共享平臺承載能力,為省與市、市與縣、市直部門之間交換數據提供有力支撐;推動數據開發利用,運用大數據技術優化政府服務和市場監管,提高政府治理能力。

(二)提高電子證照應用覆蓋水平。依托全省政務服務數據交換共享和信任體系,進一步完善統一電子證照庫建設,推進各類審批結果、證明材料電子化,實現“一次采集、一庫管理、多方使用、即調即用”。加快部門存量證照的歸集工作,及時匯集相關部門的增量證照信息,提升電子證照庫共享利用水平,為跨地區跨部門網上辦事提供證照比對、在線查詢等服務,減少紙質材料提交和人員往返,從源頭上避免“奇葩證明”“循環證明”等現象。

四、強化政務服務網應用推廣和運行監督,加強信息安全和運行保障工作

(一)擴大“互聯網+政務服務”平臺服務范圍。網上政務服務平臺向基層延伸,開設鄉鎮政務服務頁面,實現政務服務平臺向鄉鎮擴展和延伸。各縣(市、區)編委辦要組織好所轄鄉鎮事項梳理、指南上傳等工作。各縣(市、區)政府辦要建立“鄉鎮前臺綜合受理,縣、鄉后臺分類辦理,鄉鎮統一窗口出件”的服務流程,切實方便企業、群眾辦事。

(二)加強平臺運維管理和信息安全保障工作。強化各業務系統、基礎設施云平臺和政務外網的日常運行管理,多措并舉建立完善網站內容保障、信息安全風險、突發事件處理等各項制度,實時檢測系統運行狀態,及時解決運行中出現的各種問題;采取切實有效措施,保障網絡防護、應用安全、數據備份等各類信息安全,健全平臺的信息安全保障體系;保證全市政務服務體系核心平臺數據安全、業務系統穩定運行。

(三)建立健全網上互動交流和運行管理機制。健全投訴、建議、咨詢等互動欄目辦理長效機制,依托961890”便民服務熱線、“12345”市長熱線設立“承德辦事一次成”投訴舉報電話,加強對市直關部門和所轄縣市區的監督考核,不斷推動留言回復時效、質量提升;嚴格落實各項工作責任,通過對政務服務事項網上運行的實時監察、預警糾錯、督查督辦和滿意度采集等,加大督辦力度,不斷提高行政效能,確保政務服務平臺信息權威、及時、準確。

(四)做好技術指導和培訓工作。各縣(市、區)要加強電子政務隊伍建設,明確工作力量,建立技術管理團隊。加大技術指導力度,制定具體培訓計劃,采取多種形式,分期分批統籌做好平臺使用、事項流程定制、業務辦理、信息技術應用等培訓,切實提高各級領導干部、公務人員的思想認識和應用水平。

(五)加大宣傳力度。按照貼近實際、貼近群眾的原則,面向社會,深入基層,充分利用實體政務大廳、部門辦事窗口、報刊、廣播電視、新媒體等平臺,多形式、多渠道推廣政務服務網及相關應用;注重提高宣傳質量和水平,各縣(市、區)每年要至少上報4件宣傳稿件,統一宣傳報道,切實增強“互聯網+政務服務”的社會認知度和群眾認同感,讓更多公眾、企業了解和使用河北政務服務平臺。

各級政府辦公室作為“互聯網+政務服務”工作的牽頭單位,要切實承擔起組織協調、指導推進、監督檢查工作;各有關部門要明確牽頭處室,嚴格落實工作責任,建立健全工作協調機制,制定工作推進方案,細化分解任務,嚴格按照要求推動本地本部門“互聯網+政務服務”工作的實施。各級各部門要建立健全長效工作機制,從公眾最關心、最直接、最現實的服務需求出發,動態更新本地本部門的事項清單指南,及時辦理和回復社會公眾、法人單位提交的政務服務事項和相關留言。加強對“互聯網+政務服務”有關建設運行情況的考核監督,適時開展專項督查,定期通報工作情況。

附件:2018年“互聯網+政務服務”各縣(市、區)工作任務分解表

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